千龙网北京3月2日讯（记者 孔祥妮） “1月2日，我在国家电网客服中心现场报装时，客服人员给详细介绍了新推出的‘三省’服务，1月4日，客服经理就来到我们现场出设计、出方案，从报装到发电仅花费20天时间，节省投资50%以上。按照此前的报装流程，这整个工期起码需要两至三个月，要知道，我们承接的这部分工程今年九月份可就得完工呢，真是多亏了国网北京电力的‘三省’服务！”北京温榆河公园项目负责人李柱切切实实感受到了10千伏临时用电“三省”（省力、省时、省钱）服务带来的便利、快捷和经济。

与此同时，越来越多的企业享受到了电力营商环境持续优化带来的红利，目前，北京电力已受理“三省”服务报装项目31个，送电23个，已送电的项目平均接电时长18天，累计为用户节省投资约500万元。据国网北京电力新闻发言人邱明泉介绍，在继续落实低压小微企业“零上门、零审批、零投资”服务政策的基础上，今年将进一步提升获得电力便利度，新推出三项改革创新。

业务办理环节进一步压缩，合同签订线上化。过去，电力公司需安排客户经理与用户约定时间，面对面沟通合同内容。电子化后，“三零”服务合同可在线上电子化签订，用户通过“掌上电力”APP报装后，在线同步签订《供用电合同》。线下沟通环节减少了，业务办理环节也由3个压缩至2个，服务效率明显提升。

业务办理时间进一步压缩，优化施工审批。在市委、市政府的大力支持和市城市管委的大力推进下，低压项目掘路审批手续办理由原来的“一串四并”改为“一窗受理，并行审批”，办理时长由15天压缩至5天，小微企业接电时长由去年的30天压缩至15天。在此基础上，电力公司通过客户回访、第三方评价等机制，主动接受监督，及时回应诉求，用户接电服务评价渠道更加畅通。

电费透明度和供电可靠性进一步提升。用户可通过“掌上电力”APP、95598网站等线上渠道查询电量电费。电价调整时，电力公司会提前一个月向用户公示告知，确保调价信息公开透明。同时，电力公司通过持续加大电网投入、优化配电网运行方式、全面提升不停电作业能力等举措，不断提升供电可靠性,减少用户年均停电时间和停电次数。

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国家电网朝阳供电公司营业厅内，展示着“三零”服务、“三省”服务的具体服务指南，方便用户浏览查询。

千龙网记者了解到，国网北京电力此次推出的临时用电“三省”服务，打破了之前由用电方作为实施主体的工程组织模式，为用户提供从报装接电到后期维护的全过程服务。服务推出后，可实现临时用电用户获得电力环节压缩50%、平均时长压缩70%、投资平均节省30%。

算一算，临时用电“三省”服务省在哪？

按需选择 业务环节大大压缩——通过掌上电力企业版APP、营业厅等渠道自愿选择“三省”服务产品，电力公司安排客户经理全程上门服务，提供菜单式、套餐式服务产品选择，用户可通过用电容量、变压器型号和外电源敷设方式等需求选择服务产品。业务环节由6个压缩至3个。

创新模式 平均接电周期缩短——通过科学编制典型设计、超市化物资采购、提前开展框架招标确定参建单位等创新模式，大大压缩了设计、招标和设备生产周期。利用一体化设计终端（PDA）现场生成方案设计、物料清单和服务预算等资料，压缩内部协同工作时间。临时用电平均接电周期降至20个工作日以内。

共享理念 减少重复投资——利用共享理念，实现变压器等临时用电设备在多个用户之间最大程度共享，服务期满后及时拆除回收、检修试验，并再次利用。无需新购置设备，无需自行维护，最大程度减少用户重复投资。